Начальник технічної служби

Товариство (сфера комунальних послуг / енергетики) шукає системного та ефективного лідера для управління підрозділом виїзного обслуговування клієнтів.

🎯 Основна мета посади:

Організація «з нуля» або повна оптимізація існуючих процесів координації виїзних бригад (технічних спеціалістів), які працюють із кінцевими споживачами (населенням). Максимізація денного виробітку кожної бригади та підвищення стандарту сервісу.

📋 Ключові обов’язки (фокус на ефективність):

• Побудова ефективних щоденних маршрутів для мінімізації простоїв та переїздів технічних груп по місту.
• Контроль термінів: Забезпечення чіткого виконання планових графіків технічних робіт (зняття, заміна, монтаж обладнання) у межах законодавчих строків.
• Робота з документацією: Контроль за правильним оформленням актів зняття/встановлення приладів обліку, актів про порушення (якщо виявлено втручання) та внесенням даних у внутрішню систему (1С / Газліна тощо).
• Взаємодія із споживачами: Розгляд складних чи спірних ситуацій (наприклад, коли споживач не допускає бригаду до квартири/будинку), контроль культури обслуговування клієнтів.

💪 Ми шукаємо кандидата, який:

• Вміє керувати командою від 10−15 людей (переважно технічні робочі спеціальності).
• Орієнтований на цифри та результат: знає, як збільшити кількість виконаних заявок на 20−30% без розширення штату.
• Має високу стресостійкість, навички вирішення конфліктів із клієнтами.