Шукаємо комунікабельного та відповідального Direct-менеджера для роботи з Instagram-магазином. Основне завдання — обробка повідомлень, консультації покупців і допомога з оформленням замовлень. Попередній досвід не потрібен — на початку роботи передбачене навчання та підтримка наставника.
Опрацьовувати вхідні повідомлення клієнтів в Instagram Direct.
Консультувати покупців щодо асортименту, характеристик і вартості товарів.
Допомагати клієнтам підібрати потрібну продукцію.
Приймати та оформлювати замовлення за встановленими інструкціями.
Уточнювати контактні дані та інформацію для доставки.
Перевіряти наявність товарів і актуальність інформації про них.
Повідомляти покупців про статус їхніх замовлень.
Фіксувати звернення та покупки у внутрішній системі або робочих таблицях.
Передавати нестандартні питання відповідальним спеціалістам.
Підтримувати ввічливу комунікацію та своєчасно відповідати на запити.
Базові навички користування Instagram та соціальними мережами.
Грамотне письмове мовлення.
Уміння ввічливо й зрозуміло спілкуватися з людьми.
Уважність до деталей та відповідальне ставлення до роботи.
Організованість і здатність працювати з кількома зверненнями.
Готовність навчатися та освоювати нові інструменти.
Досвід роботи в онлайн-продажах не обов’язковий — навчаємо з нуля.
Заробітна плата: 41 000–49 000 грн на місяць.
Місце роботи: Полтава, комфортне робоче місце.
Графік роботи: 5/2, з 09:00 до 18:00.
Субота та неділя — вихідні дні.
Початкове навчання та підтримка наставника.
Готові шаблони відповідей і покрокові інструкції.
Допомога команди у вирішенні робочих питань.
Можливість отримати практичний досвід у сфері онлайн-продажів та клієнтського сервісу.
Якщо тобі подобається спілкування в соціальних мережах і хочеш розвиватися у сфері онлайн-торгівлі — залишай відгук на вакансію!
Відгукнутися на robota.ua →Схожі вакансії
№ вакансії на порталі ДСЗ: 11395466. Актуальність — на дату публікації; перевіряйте на сайті джерела.
