Запрошуємо до команди адміністратора чату, який відповідатиме за опрацювання повідомлень, допомагатиме користувачам із типовими запитами та стежитиме за дотриманням правил спілкування. Ми шукаємо людину, яка уважно ставиться до деталей, вміє грамотно висловлювати думки й готова освоювати нові робочі процеси.
Попередній досвід не є обов’язковим. На початку роботи ти пройдеш навчання, отримаєш необхідні інструкції та підтримку наставника. Ми допоможемо розібратися з інструментами й поступово освоїти всі основні обов’язки.
Опрацьовувати повідомлення в робочих чатах і своєчасно реагувати на звернення.
Відповідати на поширені запитання користувачів за готовими інструкціями.
Допомагати розв’язувати нескладні питання та надавати актуальну інформацію.
Стежити за дотриманням правил спілкування в чатах.
Виявляти спам, некоректні повідомлення та інші порушення.
Фіксувати звернення й результати їх опрацювання у внутрішній системі.
Перевіряти інформацію перед надсиланням відповідей користувачам.
Підтримувати ввічливу та доброзичливу атмосферу в онлайн-спільнотах.
Передавати складні або нестандартні ситуації відповідальному спеціалісту.
Дотримуватися робочих інструкцій і повідомляти команду про питання, які потребують додаткової уваги.
Грамотне письмове мовлення та вміння чітко формулювати думки.
Базові навички роботи з комп’ютером, браузером і месенджерами.
Уважність до деталей та акуратність під час роботи з інформацією.
Ввічливість, терплячість і коректність у спілкуванні.
Організованість і відповідальне ставлення до поставлених завдань.
Уміння працювати за інструкціями та швидко засвоювати нову інформацію.
Готовність співпрацювати з командою та навчатися нового.
Досвід роботи адміністратором або модератором не потрібен — навчаємо з нуля.
Заробітна плата: 43 000–47 000 грн на місяць.
Місце роботи: Полтава, комфортне робоче місце.
Графік: 5/2, з 09:00 до 18:00.
Субота та неділя — вихідні дні.
Навчання на старті та допомога наставника.
Готові інструкції й зрозумілий порядок виконання завдань.
Підтримка команди у складних або нестандартних ситуаціях.
Поступове освоєння обов’язків без необхідності мати попередній досвід.
Можливість здобути практичні навички у сфері онлайн-комунікації та адміністрування чатів.
Відгукнутися на robota.ua →Схожі вакансії
№ вакансії на порталі ДСЗ: 11389051. Актуальність — на дату публікації; перевіряйте на сайті джерела.
