Фахівець технічної підтримки (Support)

Фахівець технічної підтримки (Support)
Альтанет — сучасний інтернет-провайдер, який забезпечує своїх абонентів швидкісним інтернетом та якісним сервісом. Ми цінуємо професіоналізм, відповідальність та бажання допомагати людям.
Шукаємо до своєї команди спеціаліста технічної підтримки, який любить розбиратися в технічних питаннях, швидко знаходить рішення та вміє зрозуміло пояснювати їх клієнтам.

Ми пропонуємо:
Дистанційну роботу, з будь якої точки України;
стабільну та своєчасну заробітну плату;
дружній колектив, який завжди допоможе;
можливість професійного розвитку та кар'єрного зростання;
заробітна платня 21000 грн.
Чим ти будеш займатися:
консультувати абонентів щодо роботи інтернету, Wi-Fi, роутерів та домашніх мереж;
проводити первинну діагностику несправностей;
допомагати клієнтам із налаштуванням обладнання;
вирішувати технічні питання дистанційно;
фіксувати звернення та працювати з внутрішніми інформаційними системами;
взаємодіяти з монтажними та технічними підрозділами для швидкого вирішення проблем;
робити все можливе, щоб питання абонента було вирішене під час першого звернення.
Ми очікуємо, що ти:
вільно володієш українською мовою;
розумієш принцип роботи оптичного інтернету, Wi-Fi та домашніх мереж;
впевнено користуєшся ПК, браузерами та офісними програмами;
швидко навчаєшся та легко засвоюєш нову технічну інформацію;
уважний до деталей та відповідальний;
любиш допомагати людям і знаходити рішення навіть у складних ситуаціях.
Буде перевагою:
досвід роботи в технічній підтримці або у сфері телекомунікацій;
знання основ мережевих технологій (IP, DHCP, NAT, VLAN);
вміння діагностувати та усувати проблеми з доступом до мережі;
досвід роботи з обладнанням BDCOM та ZTE (OLT/ONU GPON або EPON);
розуміння принципів роботи оптичних мереж (GPON/EPON);
базові навички роботи з WinBox та веб-інтерфейсами мережевого обладнання.
Якщо тобі подобається допомагати людям, цікавишся мережевими технологіями та хочеш працювати в команді професіоналів — будемо раді бачити тебе в команді Альтанет!